Pachuca de Soto, Hgo. El sistema de transporte masivo Tuzobús se encuentra bajo intenso escrutinio público, tras una ola de quejas documentadas por medios locales y usuarios, quienes denuncian una severa degradación en la calidad del servicio ofrecido en la capital hidalguense y su zona metropolitana. Los conductores son señalados por la falta de amabilidad con los usuarios.

Las deficiencias reportadas por los pachuqueños incluyen la falta crónica de frecuencia en las horas pico, lo que resulta en la saturación extrema de las unidades, así como el notorio deterioro de la infraestructura de las estaciones y los paraderos, afectando directamente la experiencia de viaje y la puntualidad laboral.

Organizaciones civiles y ciudadanos han manifestado su frustración, indicando que el servicio no cumple con las expectativas de eficiencia prometidas inicialmente, exigiendo a la Secretaría de Movilidad y Transporte (SEMOT) que intervenga urgentemente para garantizar un servicio digno y seguro.

Aunque no se ha emitido una respuesta oficial inmediata respecto a estas calificaciones negativas, se espera que las autoridades de transporte realicen una revisión exhaustiva de los protocolos de operación y mantenimiento, considerando la posibilidad de aumentar la flotilla de autobuses en las rutas de mayor demanda.

Este descontento generalizado subraya la necesidad de una reestructuración profunda del Tuzobús para que pueda cumplir su función como eje fundamental de la movilidad urbana en Pachuca, con miras a un mejor servicio en los próximos meses.